PV de CSE : rédaction humaine vs. IA, quelles différences, quels risques ?

PV de CSE : rédaction humaine ou IA ? La solution de l’intelligence artificielle pour rédiger ses PV de CSE devient de plus en plus populaire pour sa rapidité et pour son coût. Toutefois, en matière de compréhension des débats et des enjeux, et de sécurité juridique, la rédaction par un humain reste un véritable gage de qualité. Chaque solution présente de réels atouts, mais aussi quelques risques. Compte-rendu.fr vous aide à y voir plus clair.

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IA OU HUMAIN : COMPARATIF DES RISQUES

RÉDACTION PAR IA OU PAR UN HUMAIN : UNE QUALITÉ D’EXÉCUTION VARIABLE

L’IA possède un avantage indéniable sur l’humain : la vitesse de production. Néanmoins, la qualité du document produit dépend de plusieurs facteurs extérieurs :

• La qualité de l’enregistrement: l’IA ne sait pas toujours distinguer les propos en cas de brouhaha ou de bruits parasites.
• La clarté des propos énoncés à l’oral: l’IA n’est pas capable de comprendre un sujet si elle manque de contexte. Les échanges pendant la réunion doivent être limpides, en précisant exactement l’objet des discussions systématiquement, sans aucun sous-entendu. Sinon, leur retranscription par l’IA ne sera pas forcément compréhensible, voire comportera des contresens.
• Le format de PV désiré : l’IA est d’une efficacité redoutable pour les comptes rendus détaillés et pour le mot-à-mot. Néanmoins, sa capacité de synthèse est très limitée, car elle ne distingue pas les informations principales des échanges moins importants. Ainsi, si vous souhaitez un PV synthétique, vous n’êtes pas assurés de retrouver les informations que vous souhaitez.

Ainsi, selon le type de PV sur vous souhaitez, un PV 100% rédigé par une IA peut nécessiter un très long travail de relecture, de correction et de réécoute de vos enregistrements. Vous n’êtes donc pas assuré de gagner du temps sur la production de votre PV.

La différence principale entre l’humain et l’IA porte sur la compréhension des échanges. En effet, l’humain peut se fier à son esprit critique pour comprendre des sous-entendus, ou pour retranscrire des échanges tendus de manière idoine.

L’humain possède également deux avantages non négligeables :

• Il sait attribuer correctement les interventions, là où l’IA peut facilement confondre les interlocuteurs.
• Il maîtrise le jargon de l’entreprise, réduisant d’autant plus les risques de contresens.

En résumé : l’humain est capable de produire un PV exploitable tel quel. Ce ne sera, le plus souvent, pas le cas de l’IA.

Pour en savoir plus sur le sujet, consultez notre article sur la nécessité de l’expertise humaine pour rédiger un PV de CSE.

IA OU HUMAIN : QUELS SONT LES RISQUES CONCRETS ?

Les risques d’un PV de CSE rédigé par un humain sont peu nombreux :

• Temps de production plus long : forcément, le travail de réécoute et de rédaction effectuée à la main peut demander un certain délai. Ce problème se pose d’autant plus en cas de réunion longue, ou si vous souhaitez un PV très détaillé.
• Prix plus élevé : si vous faites appel à un prestataire 100% humain pour rédiger vos PV, le tarif sera nécessairement plus élevé, pour inclure le coût du service, ou encore les éventuels frais de déplacement. Compte-rendu.fr propose notamment des prestations réalisées à 100% par des rédacteurs humains spécialisés dans les réunions d’IRP, à partir de 74 € par heure de réunion.

Une rédaction réalisée à 100% par IA sera effectivement moins coûteuse financièrement. Il existe néanmoins d’autres risques importants, notamment d’ordre juridique :

• Risques juridiques et d’opposabilité : une incompréhension de l’IA peut mener à un contresens important dans le PV, ce qui peut fragiliser le comité en cas de litige aux prud’hommes ou devant l’Inspection du travail. De plus, puisque l’IA ne priorise pas spécialement les informations importantes, elle risque de ne pas retranscrire des éléments capitaux, voire obligatoires, comme le résultat d’un vote. Il est donc crucial de relire attentivement les PV produits intégralement par IA.
• Risques de confidentialité : une réunion CSE traite d’informations sensibles (informations non publiques, données de santé). Confier l’enregistrement d’une réunion CSE à un outil d’IA grand public, sans garantie sur la localisation du traitement des données, expose l’instance à un risque majeur de violation du RGPD.
• Risques sociaux : un PV comportant des contresens ou des propos mal retranscrits peut générer des tensions entre les membres de l’instance. Le Secrétaire, seul responsable du procès-verbal, risque de perdre la confiance des autres membres en cas de PV considéré comme non fidèle.

QUELQUES BONNES PRATIQUES

Vous l’aurez compris, l’IA n’est pas encore capable de produire le même niveau de qualité qu’un humain. Son usage pose également quelques difficultés juridiques, selon l’outil que vous utilisez. Nous recommandons donc de :

• Veiller à utiliser un outil d’IA hébergé en France, conforme au RGPD ;
• Procéder à une relecture attentive des procès-verbaux rédigés intégralement par l’IA, pour éviter tout litige par la suite.

Plusieurs entreprises prestataires de rédaction proposent des services hybrides de rédaction par IA, avec une vérification humaine. Ce sera bientôt le cas de Compte-rendu.fr, qui développe son propre outil d’intelligence artificielle, afin de garantir à la fois une meilleure qualité de service et une confidentialité totale, grâce à un stockage local et non partagé.

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